Egy beszélgetés akkor válik igazán kellemessé, hogyha sikerül megtalálni a közös hangot. Viszont ez sokszor nem is olyan egyszerű, kiváltképp akkor, hogyha több különböző személyiségű beszélgetőpartnerről van szó, akik más-más nézeteket osztanak.

Egyeseknek a jó kommunikációs készség velük született tulajdonság, míg másoknak nagyon nehezen megy az elsajátítása. Aki nap mint nap emberekkel dolgozik, annak kifejezetten fontos a kommunikációs készség fejlesztése.…